s0na101 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

s0na101 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন পেজ দেখেছেন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

s0na101 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিষয়গুলো স্পষ্ট করা হয়েছে:

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

s0na101 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট গেটওয়ে

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের (যেমন আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থা) কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত দাবিকৃত তথ্যই সরবরাহ করি।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ক্লাউড স্টোরেজ, গেম প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম পরিচালনায় বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

কুকি নীতি

s0na101 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

s0na101 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: AML নীতি অনুযায়ী ৫–১০ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• গেমিং কার্যক্রম: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

s0na101-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

s0na101 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি-সনাক্তকরণ — অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন-ডিটেকশন সিস্টেম — সার্ভার সুরক্ষায়।
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনে ন্যূনতম অ্যাক্সেস।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

শিশুদের গোপনীয়তা

s0na101 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য s0na101-এ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

s0na101 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে দ্রুততর সাহায্য পাবেন।